Lojas de rua são os locais de compra preferidos dos belo-horizontinos, revela pesquisa da CDL/BH

Localização, praticidade e preço determinam a escolha. Os setores mais procurados são supermercados, cosméticos, roupas, artigos de utilidade doméstica e calçados

As lojas físicas, em sua maioria localizadas nos centros comerciais, são o local de compra preferido de 54,4% dos belo-horizontinos. Os números fazem parte de uma pesquisa que analisa o comportamento dos consumidores da capital. O levantamento foi realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) entre os dias 26 de julho e 4 de agosto e ouviu 297 pessoas.

“As lojas de rua continuam sendo o local favorito dos consumidores, uma vez que concentram uma grande diversidade de estabelecimentos comerciais e serviços e, além disso, atendem a todas as classes sociais”, destaca o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva.

De acordo com o estudo, a internet aparece como segunda opção na preferência dos consumidores, representando 37,5%. Os shoppings ocupam o terceiro lugar, com 8,1%. “Quando comparamos com a última pesquisa, notamos uma mudança de comportamento do consumidor em relação à internet. Antes, ela era a terceira opção, agora surge como segunda. Isso se explica com o fechamento do comércio durante a pandemia”, pontua Souza e Silva.

Segundo os entrevistados, os dias úteis (de segunda à sexta-feira) são os preferidos para realizar as compras, especialmente no período da manhã. Quando questionados se mudaram a forma de comprar durante a pandemia, 58,6% afirmaram que sim. Já em relação às compras realizadas via aplicativo ou online, 39,8% dizem que aumentou e/ou aumentou muito. Em contrapartida, 35,4% disseram que não utilizam ferramentas digitais para comprar.

Localização é principal fator que determina a escolha por compras em lojas de rua

84,2% dos consumidores relataram que, ao menos uma vez, já compraram em lojas de rua. Dentre eles, 53,2% afirmam que quase sempre vão ao centro comercial, 13,6% vão quase sempre e 18%, às vezes.

Para os belo-horizontinos, a localização é o fator mais importante para realizar as compras nas lojas físicas (52,8%), para 41,2% é a praticidade, o preço é fundamental para 28,8% e 18% dizem ser a variedade de produtos.

O tíquete médio mensal gasto nas lojas físicas é de R$ 399 e os setores mais procurados são o de supermercados (95,6%), cosméticos (13,2%), roupas (10,8%), artigos de utilidade doméstica (8,8%) e calçados (6%).

E-commerce e shopping center

64,6% dos consumidores afirmam que compram pela internet com frequência. Já 39,1% dizem que nunca compraram. Ao serem questionados sobre quais motivos os levam a realizar compras de forma online, 51,1% dizem que o preço é fator determinante, 47,2% afirmam que a praticidade é o principal e 38,9% acham confortável. Segurança (28,3%) e variedade de produtos (18,3%) também aparecem na lista.

Com um tíquete médio mensal de R$ 326,93, os produtos mais comprados pela internet são roupas (45,9%), eletrodomésticos (41,4%), calçados (28,02%), artigos de utilidade doméstica (16%) e supermercado (14,9%).

Os consumidores que optam pelos shoppings centers para realizar suas compras costumam gastar, a cada compra, R$ 243,33. 86,5% dos entrevistados afirmam que, pelo menos uma vez, já realizaram compras nesses estabelecimentos. Já 13,5% dizem não consumir em shoppings, pois, acreditam que os produtos oferecidos possuem preço mais elevado que os demais ou, então, não gostam do ambiente.

A localização é o fator determinante para 33,3% escolherem os shoppings. Em seguida aparecem: variedade de produtos (29,3%), lazer e praça de alimentação (25,3%) e praticidade (13,3%). 

Os principais produtos adquiridos nas compras realizadas em shoppings são: roupas (59,5%), calçados (37,8%), supermercados (28,4%), cosméticos (20,3%) e eletrodomésticos (8,1%).